Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Éditeur du site
Les Chalets de France, [forme juridique et capital], dont le siège est situé [adresse complète], immatriculée sous le numéro SIRET 937 703 098 00015, TVA [n° TVA ou mention « non applicable »]. Directeur de la publication : [nom]. Contact : contact@chaletdefrance.example, [téléphone].
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'accès et l'utilisation du site Chalet de France. En naviguant sur le site, vous les acceptez. La réservation d'un séjour est régie par les CGV.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement, 24 h/24, sous réserve de maintenance ou de panne. L'éditeur ne garantit pas une disponibilité continue et peut modifier ou suspendre le site sans préavis.
3. Utilisation autorisée
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors d'une réservation, d'une demande de rappel ou d'un message.
- Sont interdits : toute tentative d'accès non autorisé au site ou à l'espace d'administration, l'envoi de messages abusifs ou de spam, l'extraction automatisée du contenu, et toute utilisation contraire à la loi.
- L'espace « Mon séjour » est personnel : conservez le lien et le code qui vous sont fournis et ne les partagez pas.
4. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, marque « Chalet de France » et la structure du site sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite, sauf usage privé.
5. Chat et assistance
Le site propose un chat en direct pour échanger avec l'équipe. Il est fourni par le prestataire tiers Tawk.to (tawk.to), qui n'est chargé que si vous cliquez sur « Chat en direct » : il peut alors déposer des cookies et traite les messages que vous y saisissez. Évitez d'y communiquer des données sensibles (coordonnées bancaires, mots de passe).
6. Données personnelles et cookies
- Données collectées : formulaire de réservation (identité, e-mail, téléphone, séjour), demandes de rappel, messages du chat, et facultativement les pièces d'identité des voyageurs (chiffrées, supprimées après le séjour).
- Finalité : gérer les réservations, répondre aux demandes et assurer la sécurité du site. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
- Durée : le temps nécessaire à la gestion du séjour, puis les durées légales de conservation (comptabilité). Les conversations du chat intégré sont purgées après 90 jours.
- Statistiques : le site compte de façon anonyme les consultations des annonces (sans cookie ni adresse IP stockée), afin d'afficher le nombre de visites récentes.
- Destinataires : l'équipe de l'éditeur et ses prestataires techniques (hébergement Vercel, base de données Neon, chat éventuel, et CryptoGate si vous choisissez de payer l'acompte en ligne). Ils peuvent être situés hors de l'Union européenne avec des garanties appropriées.
- Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : écrivez à contact@chaletdefrance.example. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
7. Responsabilité
L'éditeur s'efforce d'afficher des informations exactes mais ne garantit pas l'absence d'erreur (prix, disponibilités). Les disponibilités sont confirmées lors de la validation de la réservation. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dont l'éditeur n'est pas responsable.
8. Modification et droit applicable
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment ; la version en ligne fait foi. Elles sont soumises au droit français.